Er wordt veel samengewerkt in netwerken, of multidisciplinaire teams. Maar dat wil nog niet zeggen dat er wordt aangesloten bij klanten. Risico bestaat dat de kolom/discipline van elke deelnemer vertrekpunt is. Daarom is het van belang om te vertrekken vanuit de logical van klanten,burgers, doelgroep. Daarom pleit ik voor het ontwerpen van klantroutes